一、细化客户的需求
客户们的需求越来越多样化,如果抓住了客户的需求,也就意味着小学课后托管班抓住了市场。培训市场的细分化已经是不可阻挡的趋势,小学课后托管班的多元化也正是为了适应市场需求的策略。而小学课后托管班的服务细化需要很明确的目的性,也就是说,小学课后托管班要明白家长和孩子的需求所在,能够在细化领域里发现客户的需求落脚点,这样才能在根本上抓住市场,从而获得客户的认可。
二、淡化价格因素
小学课后托管班的价格也是客户最关心的问题之一,同时对该机构的培训质量怎更加关注,也就是说,与培训的质量或效果相比,价格并不是最重要的问题。因此,在加盟辅导班的经营过程中,最重要的工作是提高培训的效果,这样就可以大大弱化价格的因素。让客户感觉物有所值,这样加盟辅导班才能更轻松的获得想要的利润。
三、生源管理需要重视
一些小学课后托管班对学生和家长及生源的市场管理的工作并不重视,认为在大需求的背景下,客源不是最担心的问题。不过,每个小学课后托管班的经营者都面临着这样的问题--竞争者越来越多。这也就意味着,即使客源再丰富,也可能被分摊到不同的小学课后托管班里。
完善的生源管理还会产生非常重要的口碑效应,对服务的关注可以让小学课后托管班即使不花大价钱打广告也能获得更多的美誉。同时,对服务水平的关注也可以让经营者更加注意提高自己的培训水准以及不断增加增值服务,这样也会促进小学课后托管班不断良性发展。
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